Всеукраинское агентство внутренних и международных путешествий

Всеукраинское агентство
внутренних и международных
путешествий

(044) 228-30-34 / (050) 404-30-34
(068) 004-30-34 / (063) 622-30-34

XXI век стал открытием для многих путешествующих, так как разработали единый универсальный бланк для всех авиакомпаний - электронный авиабилет. С юридической точки зрения ничем не отличается от бумажного; в то же время он удобнее в приобретении и надежнее в использовании.  Электронный билет  представляет собой цифровую запись в базе данных авиакомпаний, системы регистрации в аэропорту, агентств и является договором между авиакомпанией и пассажиром на воздушную перевозку.

Среди основных преимуществ электронного авиабилета является невозможность его утери, подделки и так же его не возможно испортить. Так же купить и использовать данный продукт не составляет никаких сложностей, с такой же легкостью можно приобрести билет из любой точки мира для своих близких и родных.

Маршрутным листом является описание вашей воздушной перевозки в развернутом виде с указанием времени и даты вылета, нормы багажа, типа питания, класса бронирования, номера авиабилета, номера бронирования, место приобретения, код иата, контактная информация.

 

Даже часто летающим пассажирам иногда необходима помощь сотрудников туристических агентств для того чтобы правильно и безошибочно укомплектовать документы для путешествия в ту или иную страну. Такими документам могут быть: паспорт, авиабилет или билет на другой вид транспорта, медицинская страховка, сопровождающие документы, виза.

Всю необходимую информацию Вы можете получить от наших менеджеров, они помогут Вам разобраться в таких возникших вопросах как:

- путешествие по Украине по внутреннему паспорту, казалось бы никаких вопросов не должно возникать, но все же необходимо следить за тем, чтобы гражданский внутренний паспорт был действителен, с вклеенными по достижении 25 и 45 лет фотографиями, чтобы не отсутствовали страницы, не было рисунков, или же не было затерностей написания данных в документах. Например в Турцию граждане Украины могут следовать то внутреннему документу Украины, а именно ID card.

- путешествие в страны для въезда в которые требуется загранпаспорт украинцам следует не забывать о валидности документа, в зависимости от страны которую Вы желаете посетить, сроки отличаются от 1 мес до 6 мес от даты возвращения. Так же Вы можете использовать в страны Евросоюза биометрический паспорт – не стоит забывать об этом. Если же паспорт не является биометрическим Вам необходимо оформить визу.

- виза или сопровождающие документы так же входят в список необходимых документов для путешествия - данную информацию вы всегда можете проверить на официальном сайте http://mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/travel-advice/entering-foreign-countries.

-документы ребенка путешествующих с родителями могут ограничиваться свидетельством о рождении или же личным паспортом, а также нотариальными доверенностями от родителей

Для оформления возврата необходимо обратиться к нашим менеджерам, которые в свою очередь просчитают для Вас сумму к возврату согласно правил тарифа авиакомпании. Так же оформив заявление на возврат в течении трех рабочих дней вы получите деньги по указанным реквизитам. Заявление необходимо отправить по указанному адресу info@a-ticket.com.ua

Прошу обратить Ваше внимание на то, что авиабилеты принимаются к возврату только по месту приобретения.

 

Регистрация на рейс является процедурой прохождения предварительной проверки документов, а так же получения места на борту. Регистратор в аэропорту выдает посадочный талон с указанием места , выходом на посадку, и точным временем посадки в самолет. Регистрация начинается за 2 часа до вылетаи заканчивается за 40 минут до вылета, но некоторые авиакомпании осуществляют регистрацию на все свои рейсы на протяжении дня вылета. В том случаи, если Вы подойдете  на регистрацию после ее окончания или  же документы не будут соответствовать правилам перевозки авиакомпании по данному направлению, то авиакомпания имеет право отказать Вам в перевозке. Перед тем как отправится в аэропорт  проверяйте наличие у себя билета и паспорта, а также проездного документа ребенка в случае, если Вы путешествуете с детьми.

Не менее популярным способом регистрации в аэропортах особенно Евросоюза становится регистрация через киоски CUSS. Они оборудованы сенсорным экраном, паспорт-ридером, считывающим устройством 2D bar кодов, считывающим устройством для пластиковых карт с магнитной полосой и принтером посадочных талонов. Для регистрации на рейс пассажир может выбрать один из четырех вариантов идентификации. Данная услуга избавит вас от очередей в аэропорту.

Так же в наше время не стоит забывать про онлайн регистрацию, самым главным преимуществом которой является возможность путешествовать на любимом месте, упрощает процесс прохождения формальностей в аэропорту вылета. Наши менеджеры готовы помочь Вам пройти онлайн регистрацию на сайте любой авиакомпании. Данная опция открывается за 24 или 48 часов до вылета, но в некоторых авиакомпаний бывают исключения. Некоторые авиакомпании имеют опцию приоритетной регистрации.

Многие авиакомпании подключили мобильную опцию регистрации на рейс для получение мобильного посадочного. Как Вы уже догадались регистрацию на рейс можно пройти  через приложение скачанное на телефон, при этом вводите номер бронирования и фамилию пассажира, сохраняете посадочный на телефоне и с его помощью проходите все формальности (контроль на авиабезопасность, таможенный и паспортный контроль) без распечатки посадочного талона, предъявляя его на экране мобильного телефона на всех пунктах контроля.  Случается и такая неприятность как разрядка устройства, не волнуйтесь в таком случаи Вы можете обратиться на стойку регистрации и распечатать посадочный талон повторно.

Туристический пакет — это комплекс услуг, необходимых для проведения отдыха.

В состав туристического пакета входит:

  • Бронирование отеля (Ваучер).
  • Проезд (перелет) к месту назначения и обратно
  • Трансфер с аэропорта в отель и обратно
  • Страховой полис

В туризме так называют услугу доставки туриста от аэропорта, вокзала до отеля, а затем обратно. Гид встречает пребывающих и провожает к автобусу, который будет осуществлять перевозку. Услуга входить в стоимость тура. В некоторых аэропортах существует собственный трансфер. Бесплатный автобус отвозит пассажиров в город. Также некоторые отели предоставляют индивидуальный трансфер. А для самых взыскательных туристов можно заказать VIP трансфер.

Страховой полис - это документ, который гарантирует Вам при возникновении страхового случая получение медицинской помощи и компенсацию расходов на приобретение медикаментов за счет страховой компании.

Как работает страховой полис:

Если случается страховой случай, то клиент получает компенсацию. Размер денежной компенсации обычно намного больше, чем общая сумма платежей. В этом и есть смысл страхования.

Ваучер - это гарантия того, что Вы оплатили (частично или полностью) свое проживание в гостинице, отеле или других апартаментах.

В форме стандартного туристического ваучера обязательно должны присутствовать следующие пункты.

  • Данные о туристе (туристах): имена и фамилии, пол, даты рождения, количество детей и взрослых.
  • Название страны, в которую вы едете.
  • Название гостиницы и тип номера.
  • Даты заезда и выезда из гостиницы.
  • Питание («полный пансион», «полупансион», «только завтраки»).
  • Тип трансфера из аэропорта и обратно (например, групповой или индивидуальный, на автобусе или автомобиле).
  • Контакты принимающей стороны.

Основные документы для выезда за границу это: загранпаспорт, виза и страховка. Отправляясь в дорогу с ребенком, необходим загранпаспорт для него, нотариально заверенное разрешение на выезд от родителей (если родители не едут в поездку), свидетельство о рождении. Беря с собой домашнего любимца, следует позаботиться о международном ветеринарном паспорте.

Всем детям до 16 лет необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд. Не потребуют его только если второй родитель умер или пропал без вести, его лишили родительских прав или признали недееспособным. Если мать одинока и сведений об отце нет в свидетельстве о рождении, то и разрешение от него не нужно. Ребенка могут выпустить за границу без разрешения родителей по решению суда. Каждая из причин отсутствия разрешения на выезд должна быть подтверждена документально.

Для решения большинства туристических вопросов «внутренний» паспорт за границей не понадобится. Разве что в случае утери загранпаспорта во время путешествия. Брать его с собой или оставить дома, следует решить по собственному усмотрению.

Обязательно делайте копии всех документов, потому что их утеря чревата сложностями с дальнейшим пребыванием в чужой стране и с возвратом домой. Можно не просто сделать бумажные копии паспортов, водительского удостоверения, билетов, брони отеля, страховки, но и отсканировать их, сохранив на виртуальный диск. Тогда к документам будет доступ с любой точки земного шара.

У каждой страны разные требования к сроку действия загранпаспорта до окончания поездки. Например, популярные Турция и Таиланд требуют, чтобы этот срок составлял 6 месяцев, на Багамы можно лететь, если до окончания срока 1 месяц, а границу Шенгена можно пересекать с паспортом, срок действия которого истечет через 3 месяца. В целом требования разнятся от полугода до одного месяца. Самая демократичная в этом смысле – Ямайка. Сюда можно въехать по действующему паспорту и 3 месяца гостить в стране с документом, который уже не действителен по срокам.

Если Вы потеряли свои документы, необходимо обратится в местную полицию. Там дадут Вам справку, которую необходимо предоставить в посольство или консульство своей страны. В представительстве ответят на все Ваши вопросы и выдадут временное свидетельство, по которому вы сможете вернутся домой. Для получения свидетельства Вам необходимо заполнит анкету, сфотографироваться и подтвердить свою личность внутренним паспортом или любим документом с вашим фото.

Часто, не успев поменять фамилию в загранпаспорте невесты, молодожены стремятся уехать в свадебное путешествие. Некоторые вносят в анкету для получения визы девичью фамилию, кто-то едет в страны, для въезда в которые не нужна виза. В основном на это смотрят сквозь пальцы, тем не менее, если руководствоваться буквой закона, то паспорт с девичьей фамилией является недействительным.

Если Вы по каким-либо причинам утеряли договор с агентством, обратитесь в свое туристическое агентство. Ваучер и все сопутствующие документы попросите выслать на электронный адрес в случае утери, можно с легкостью их распечатать.

Перед тем, как выезжать за границу с домашним любимцем, необходимо ознакомиться с правилами на ввоз животных конкретно в страну путешествия. Для большинства стран требования одни: наличие ветеринарного паспорта международного образца (в нем обязательно должен быть номер микрочипа, отметки о прививках) и надежный контейнер для перевозки. Однако, могут потребовать, чтобы некоторые прививки были сделаны не меньше чем за 30 дней до въезда, а также попросить предъявить справки о том, что животное здорово, что оно не представляет племенной ценности, об анализе крови на титрование антител. В некоторых странах есть запрет на ввоз определенных пород, видов животных или детенышей младше 3 месяцев.

Водительское удостоверение для выезда за рубеж должно быть международного образца и соответствовать определенным стандартам. Национальное удостоверение подойдет для поездок в страны Венской Конвенции, если в нем пронумерованы строки с информацией, данные продублированы латиницей, указан срок действия. При поездке в страны, которые подписали Женевскую Конвенцию, следует получить международное водительское удостоверение. Это серая книжечка на 6 языках, которая будет действительна только при предъявлении вместе с национальными правами.

«Зеленая карта» — международный полис автогражданки. Выезд за границу без оформления этой страховки запрещен. Она действительна в 47 странах. Возмещается ущерб, причиненный владельцем авто. Оформить такую страховку можно на срок от 15 дней до 1 года. На вопросы туристов о сумме страхования могут ответить только соответственные органы страны, в которой совершено ДТП.

Есть отели с 1 и 2 звездами. Это очень бюджетный вариант ночевки для туриста. Те, что с одной звездой, напоминают хостелы. Все номера похожи друг на друга и вмещают 2–4 койко-места на 10 квадратных метрах. О ежедневной уборке номеров речь здесь не идет. В двухзвездочных отелях обстановка получше. Тут комнаты побольше, возможна уборка. Номера отличаются, возможны «синглы» и «семейные».

Хостел – это маленькое общежитие для экономных путешественников. Если вы стеснены в средствах, но хотите увидеть мир, то хостел – прекрасное место для безопасной ночевки. Обычно это выглядит так: комнаты с двухъярусными кроватями, телевизором, местом для зарядки гаджетов, WI-FI и удобствами в коридоре. Для туристов доступна общая кухонька с бесплатным кофе, небольшая прачечная.

Отель в 4 звезды считается гостиницей высокого класса, в отличие от 3-звездочного собрата среднего класса. Но на самом деле иногда отличия не слишком значимы, заметны или нужны отдыхающим. В отелях с меньшей «звездностью» есть бизнес-центры для работы и бассейны с тренажерными залами для отдыха. В 4 звездах добавляются конференц-залы, бары-рестораны, массажные и спа-процедуры, а также значительно увеличиваются цены на номера.

5-звездочные отели – это гостиницы класса люкс. Здесь может быть множество дополнительных услуг для постояльцев: гольф-клуб, теннисные корты, клубы для детей, частные бассейны, апартаменты и виллы. Работники отеля ответят на вопросы туристов 24 часа в сутки.

Отели в 6 и 7 звезд появились недавно. Они ориентированы на VIP-клиентуру. Здесь к каждому гостю приставлен батлер (дворецкий). Поскольку большинство сервисов соответствует 5 звездам, то менеджмент отеля пытается повысить свой статус заботой о клиентах и оригинальностью развлечений. Таким образом, батлер выполнит все прихоти, если они не противоречат законодательству, постояльцу могут даже вставить ортопедические стельки в обувь, для большего удобства. В этих отелях клиентов будут окружать золото, технические новинки и экзотические кулинарные изыски.

Есть международные нормы поселения в отели. Вселение происходит в 14.00, а выселение в 12.00. Таким образом, у персонала есть 2 часа на уборку номера. В индивидуальном порядке можно договориться о заселении пораньше или отъезде позже. Но даже если такое возможно, то следует быть готовым к дополнительной оплате. Она может быть равна половине суточной стоимости номера.

С собой можно взять туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа), наборы с логотипами отеля: канцелярский, швейный, для чистки обуви, спички, зубочистки, подарочки от отеля. Считается, что можно взять тапочки, ведь они – одноразовые. Возле газет и журналов обычно стоит объявление, что их можно брать с собой, в противном случае в счет внесут оплату прессы. Все остальные прихваченные «сувениры» будут считаться воровством.

Это тур, который может не продаться по полной цене из-за приближающихся сроков отправки. Поэтому туроператор максимально снижает цену, чтобы его реализовать. Для туриста такие предложения – риск, потому что нет возможности выбора отеля, нельзя запланировать поездку и подготовить визу заранее. Здесь логичны вопросы туристов: зачем мне это надо? Что я получу? Путешественник получает отдых по очень низкой цене. Стоимость такой путевки может быть ниже обычной до 70%.

Деньги за путевку туристические агентства принимают в национальной валюте, хотя цены пишут в долларах или евро. Стоимость такой путевки рассчитывается по курсу, который выставляет туроператор у себя на сайте.

Нужно обратиться в службу розыска багажа аэропорта. Искать утраченные вещи будут 21 день, после чего авиакомпания должна выплатить компенсацию. Есть два варианта выплат, они зависят от стран, в которых зарегистрирована авиакомпания.

Tax free – возмещение части налога на надбавочную стоимость товара. Так, совершая покупку в специализированных сетях одним чеком на определенную сумму, турист может вернуть от 7 до 21% стоимости товара. Для этого нужно попросить у продавца оформить чек tax free и сохранить обычный чек на товар. Таможенники ставят штамп на чеке tax free и вы можете получить по нему положенную сумму в специальных пунктах обмена, которые находятся прямо в аэропорту. Также возврат можно оформить в банке родной страны, который сотрудничает с оператором tax free.

«Что покупать в дьюти-фри и выгодно ли?» — любимые вопросы туристов во время ожидания в аэропорту. Самые популярные товары в магазинах беспошлинной торговли: табачные изделия, алкоголь, косметика, парфюмерия и ювелирные изделия. Эти товары стоят дешевле, а качество значительно лучше именно в дьюти-фри. Некоторые магазины могут продавать брендовые аксессуары и одежду, сувениры. Последние покупать не стоит, их стоимость часто завышена.

Многое зависит от того, какой отдых для себя запланировал турист. Конечно, для посещения экскурсий денег потребуется больше, чем для получения равномерного загара на пляже. Но, в целом, сумма денег для расходов равная стоимости путевки зачастую оказывается вполне достаточной. Мы советуем обязательно иметь с собой доллары наличными (если речь не идет про страны Шенгена). Плюс нужно иметь деньги на всякий случай, лучше на банковской карточке,- проблем с обслуживанием карт нигде нет.

Если это какие-то проблемы со здоровьем необходимо позвонить по телефону call-центра, который указан на медицинской страховке. Там туристу обязаны помочь и отреагировать на его ситуацию.

 

Кроме того, с любыми вопросами и претензиями по качеству обслуживания, в первую очередь, нужно обращаться к гиду, который является представителем туроператора, а именно туроператор отвечает за качество турпродукта. Тем не менее, если у туриста возникают какие-то сложности, и решить на месте их не получается, мы рекомендуем позвонить в наш офис и рассказать о своей проблеме. Мы предпримем все необходимое, чтобы помочь нашему клиенту.

Если в стране появляется потенциальная опасность или угроза жизни туристов, например, стихийное бедствие или революция, представители туроператора и украинского консульства в этой стране сделают все возможное и необходимое для скорейшего вывоза граждан в Украину.

Если Вы хотите купить "горящий тур", то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз. Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же бронируем подходящий тур. Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда Вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 долларов может испортить Вам отпуск, поэтому, исходя из нашего опыта, мы предлагаем Вам туры только надежных операторов. "Горящие туры" есть почти всегда, но в "летний сезон" (с конца июня и по конец августа) - это не всегда те отели, в которые Вам хотелось бы поехать. Поэтому, если Вам не все равно, в какой отель ехать, не нужно дожидаться совсем горящих туров, а пользоваться спец предложениями, которые выходят за 1,5-2 недели до вылета.

Акции и спецпредложениями в рассылке. Присоединяйся!